Obsługa klienta to obszar, w którym technologia najczęściej spotyka się z człowiekiem. AI może tu wspierać zespoły, przyspieszać odpowiedzi i porządkować procesy — pod warunkiem, że pozostaje w służbie relacji, a nie w jej miejscu. Podczas spotkania porozmawiamy o tym, jak projektować komunikację wspieraną przez sztuczną inteligencję tak, aby była autentyczna, zrozumiała i budząca zaufanie.
Harmonogram:
10:00–10:30 – AI, które już obsługuje klientów – praktyczne przykłady AI działającej w tle doświadczeń użytkowników.
10:30–11:00 – Od bota do asystenta – o tworzeniu naturalnej komunikacji wspierającej relacje.
11:00–11:30 – Zaufanie i kontrola – etyka i odpowiedzialne projektowanie doświadczeń AI.
11:30–12:00 – Q&A z ekspertem.
Prowadzący: Kacper Rzosiński – projektant, trener i konsultant w obszarze AI, Dyrektor ds. wdrożeń w ProgressiON.
Autor warsztatów i szkoleń z zakresu automatyzacji procesów i audytów systemowych. Łączy wiedzę technologiczną z praktycznym podejściem do komunikacji i transformacji cyfrowej w organizacjach.
Dlaczego warto wziąć udział?
Uczestnicy dowiedzą się:
jak AI wspiera codzienną obsługę klienta, jak automatyzować procesy bez utraty autentyczności, jak zachować kontrolę i przejrzystość w działaniach wspieranych przez technologię, jak projektować odpowiedzialne doświadczenia klientów w oparciu o zaufanie.
Porozmawiajmy o tym, jak zachować w cyfrowym świecie to, co w relacjach najważniejsze – zaufanie i autentyczność
Dodaj komentarz